Términos & Condiciones
Términos y Condiciones de ENOTICKET.com
ÍNDICE
1. Uso de la Plataforma
2. Cómo funciona la Plataforma
3. Condiciones de compra
4. Propiedad industrial e intelectual
5. Otros términos y condiciones aplicables
6. Ley aplicable
Anexo 1. Información específica para «transportes»
Anexo 2. Información específica para «hoteles»
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1. Uso de la Plataforma
1.1 La plataforma ENOTICKET.com (“Plataforma”) tiene como objetivo
gestionar eficazmente las experiencias de enoturismo y eno-gastronómicas.
Todas estas experiencias y vivencias que agrupa la Plataforma son publicadas directamente
por las empresas organizadoras de enoturismo (“Organizadora de enoturismo”). Dentro de este
concepto tan amplio de “Organizadora de enoturismo” se incluyen Bodegas, Vinotecas,
Enoteles, Rutas del Vino, Museos del Vino, Restaurantes, Sumilleres, etc.
La gestión de venta de las actividades de enoturismo la realiza:
- La “Organizadora de enoturismo” directamente en su Web o Webs amigas. [Como ejemplo de
Web amiga podemos indicar la Web de la Ruta del Vino, o la Web del Restaurante de un
amigo o familiar que no se comisiona.]. Y por supuesto en sus redes sociales, y en las
de los amigos, familiares y followers que comparten las URLs de sus eventos.
- Los “Canales de Venta” que acceden con su usuario y password al Listado de experiencias
enoturísticas y compran con descuento directamente desde la Plataforma o publicitan los
iframes y URLs de los eventos de enoturismo con su código identificador que les reconoce
como Canal de Venta y les comparte la comisión estipulada en caso de venta.
Dentro de este concepto tan amplio de “Canales de Venta” se incluyen Agencias de viajes,
Bloggers y Hoteles.
Por lo tanto, podemos afirmar que la Plataforma es de Uso exclusivamente profesional. El acceso
a la creación de eventos es exclusivo de la Organizadora de enoturismo, y el de gestión de venta
es compartida entre la Organizadora de enoturismo y los Canales de venta. Estos últimos,
recompensados – lógicamente- con una comisión.
Los usuarios o clientes finales (“los enoturistas”) no pueden acceder a la intranet de la
plataforma para comprar las experiencias de enoturismo. En este sentido lo han de comprar:
- en la Web, o webs amigas o redes sociales de la Organizadora de enoturismo, o
- en la Web o instalaciones de los Canales de venta.
Es decir, los enoturistas nunca podrán comprar directamente en la Plataforma, pero sí de forma
indirecta a través de los iframes y URLs que publiciten tanto la Organizadora de enoturismo como
los Canales de venta.
Por consiguiente, la Plataforma está disponible para todos los usuarios citados (“Organizadora
de enoturismo”, “Canales de venta” y “Enoturistas”), con sujeción a lo dispuesto en estos
términos y condiciones (“T&Cs”), en adelante “Los Usuarios”.
Cuando la “Organizadora de enoturismo” publica sus eventos, cuando los Canales de venta navegan
e intermedian en la venta de experiencias de enoturismo, y cuando los enoturistas a través de
las URLs o iframes compran las citadas experiencias, están aceptando estos T&Cs.
1.2 Esta Plataforma está operada por CONSULTING NETWORK SERVICES, S.L.
registrada en el Registro Mercantil de Madrid, con domicilio social en la avenida General Perón,
20, 28020 Madrid y código de identificación fiscal B-83184911 (en adelante, "ENOTICKET.com",
"nosotros", "nos" o "nuestro").
La dirección de contacto en relación con la compra de las experiencias de enoturismo son los de
la Organizadora de enoturismo.
1.3 Los Usuarios reconocen ser mayores de edad para poder consumir vino, tener
la capacidad legal necesaria para obrar y obligarse contractualmente y para utilizar la
Plataforma de acuerdo con estos T&Cs, los cuales entiende y reconoce en su totalidad. Los
Usuarios son responsables de mantener en lugar seguro cualquier código de compra proporcionada
por ENOTICKET.com para el uso de la Plataforma, a fin de garantizar que ningún tercero no
autorizado va a tener acceso a ella. Los Usuarios declaran que toda la información proporcionada
a ENOTICKET.com a través de la Plataforma es verdadera, completa y exacta, y garantiza que la
mantendrá actualizada en todo momento.
1.4 Esta Plataforma es única y exclusivamente para el uso personal de los
Usuarios. Queda prohibido modificar, reproducir, duplicar, copiar, distribuir, vender, revender
o explotarla de otra forma con una finalidad comercial o propósito equivalente.
1.5 Los Usuarios aceptan no utilizar esta Plataforma para fines ilegales o
impropios. En particular, los Usuarios aceptan que las experiencias de enoturismo compradas a
través de esta Plataforma son para su propio uso o consumo, o para el uso o consumo de personas
en cuyo nombre está autorizado a actuar. ENOTICKET.com se reserva el derecho a denegar el acceso
a la Plataforma en cualquier momento sin previo aviso.
2. Cómo funciona la Plataforma
2.1 A través de esta Plataforma, ENOTICKET.com presta:
1.- Para la Organizadora de enoturismo: la posibilidad de dar de alta sus experiencias de
enoturismo, y poder publicar los iframes y URLs de las mismas en su Web, Webs amigas y Redes
sociales para promocionar la compra de las mismas.
2.- Para los Canales de venta: un servicio de búsqueda y comparación de experiencias de
enoturismo que son ofrecidos por la Organizadora de enoturismo.
3.- Para los enoturistas la posibilidad de comprar experiencias de enoturismo, no de forma
directa en la Plataforma sino de forma indirecta a través de los iframes y URLs que publicitan
tanto la Organizadora de enoturismo como los Canales de venta.
“Comprar” en esta Plataforma significa emitir una orden o pedido a la aplicación Web de
ENOTICKET.com para la adquisición de las experiencias de enoturismo que son ofrecidos por la
Organizadora de enoturismo, implicando una obligación de pago.
La aplicación Web de ENOTICKET.com se encarga de gestionar el cobro, gracias a Stripe, y de
ingresar esos importes en las cuentas bancarias de la Organizadora de enoturismo, y en su caso
de los Canales de venta, en el supuesto de existir colaboración en la intermediación entre
ambas.
Cuando el enoturista compra una experiencia de enoturismo a través de los iframes y/o URLs de
esta Plataforma, se formalizan dos posibles relaciones contractuales:
- un contrato entre el Usuario y la Organizadora de enoturismo en relación con la
prestación del servicio o servicios de enoturismo, almuerzo, transporte o alojamiento; y
- en el supuesto de que la compra se realice con la intermediación de los Canales de
venta, un contrato también con éstos.
- ENOTICKET.com solo ofrece su Plataforma para publicar los eventos, gestionar la compra,
los cobros, (en su caso) el reparto entre la Organizadora y los Canales de venta y la
autofacturación.
En este sentido ENOTICKET.com actúa como Plataforma y no forma parte de la relación
contractual que se establece entre los Usuarios en relación con las experiencias de
enoturismo que se compran a través de ella. Los Usuarios eximen a ENOTICKET.com de
posible responsabilidad por la información errónea, o por una mala prestación del
servicio de enoturismo por parta de la Organizadora.
2.3 Tanto la Organizadora de enoturismo como los Canales de Venta
asistirán a los enoturistas en la compra de experiencias de enoturismo en su sentido más
amplio. La Organizadora de enoturismo prestará su servicio de venta en su nombre propio,
y los Canales de venta en nombre de la Organizadora de enoturismo.
Es importante remarcar que las experiencias de enoturismo estarán sujetos a los términos
y condiciones de cada Organizadora de enoturismo. Te recomendamos consultar y leer el
detalle de los términos y condiciones de cada Organizadora de enoturismo antes de
comprar sus productos o servicios, especialmente los relativos a los gastos de
cancelación.
2.4 Los enoturistas al comprar a través de los iframes o URLs los
eventos de enoturismo, autorizan a ENOTICKET.com para actuar como depositario en el
proceso de compra y entregar el importe del PVP a la Organizadora de enoturismo o en el
supuesto de existir intermediación con los Canales de venta al efectuar el reparto.
Para la prestación del servicio de gestión de cobro vía tarjeta de crédito, Stripe le
cobra a ENOTICKET.com, una comisión bancaria que de forma simultanea repercutirá a la
Organizadora de enoturismo.
El importe del gasto de gestión, dependerá del importe de la experiencia de enoturismo
que la Organizadora ha vendido y del país de origen del pago. En cualquier caso,
ENOTICKET.com, emitirá un suplido que la Organizadora de enoturismo se podrá descargar
desde su Área privada.
2.5 Como señalábamos anteriormente la Plataforma contiene URLS e
iframes que se pueden incluir e incrustar en páginas Webs de terceros que ofrezcan
servicios de enoturismo en su sentido más amplio: tours eno-gastronómicos, reservas de
habitaciones de hotel, alquiler de apartamentos turísticos, alquiler de coches, viajes
combinados, cruceros, billetes de autobús, forfaits de esquí, etc. Si los enoturistas
compran algún producto o servicio ofrecido en estas Webs o micro Webs, quedarán
vinculados contractualmente con el Proveedor de Viajes de forma directa, sin mediación
de ENOTICKET.com. En consecuencia, tendrá que aceptar y aplicar exclusivamente los
términos y condiciones del Proveedor de Viajes, y de la Organizadora de enoturismo.
2.6 El precio final de compra, con su correspondiente desglose, se le
mostrará al enoturista una vez que complete el proceso de búsqueda y finalice la compra
mediante la pulsación del botón “COMPRAR TICKETS” y posteriormente “COMPRA AHORA”. Los
precios se muestran en tiempo real tal y como los ofrece la Organizadora de enoturismo,
por lo que pueden variar cada día.
Los Canales de venta se llevarán por parte de la Organizadora de enoturismo una comisión
de este precio final de compra en el supuesto de que el enoturista compre la experiencia
desde un iframe o una URL publicada por éstos, y se les aplicará un descuento (fijado
previamente), en el supuesto de que accedan a comprar en la intranet de la
Plataforma.
2.7 Cuando el enoturista directamente o indirectamente a través de los
Canales de venta, formalice una compra mediante la pulsación del botón “COMPRAR TICKETS”
y posteriormente “COMPRA AHORA”, recibirá un correo de confirmación de la orden o pedido
de compra, que contendrá todos los detalles de la misma, como confirmación de que la
orden o pedido ha entrado correctamente en el sistema de la Organizadora de enoturismo y
en su caso del Canal de venta, y recibirá el Ticket o Tickets y copia de la factura.
2.8 La Plataforma se reserva el derecho a cancelar la orden o pedido
del enoturista en caso de que existan razones fundadas de que se trata de una orden
fraudulenta –por ejemplo, en caso de detectar que el método de pago no es legalmente
válido y/o que el Usuario no es el propietario legal de dicho método de pago. En estos
casos, intentaremos ponernos en contacto con el enoturista, el propietario del método de
pago o directamente con la entidad bancaria para verificar los detalles de la
transacción. Si el resultado de las verificaciones confirma o no permite contradecir
nuestras sospechas, la orden o pedido será automáticamente cancelado por motivos de
seguridad.
2.9 De conformidad con la Directiva europea de Comercio Electrónico y
las leyes de transposición aplicables, informamos que el correo de confirmación de tu
orden o pedido es la prueba de la relación contractual con ENOTICKET.com. Este documento
se facilita en soporte duradero e imprimible, y además se conservará en los sistemas de
ENOTICKET.com, de forma que se podrá requerir una copia del mismo cualquier momento.
2.10 La Plataforma ofrece a los Canales de Venta un buscador de
experiencias enogastronómicas, con la inclusión de determinados filtros como por ejemplo
localidad, provincia, accesibilidad a personas con movilidad reducida, etc.
En este sentido corresponde a la Organizadora de enoturismo la veracidad de lo
publicado, ya que la función de la Plataforma es digitalizar, gestionar y visualizar
esta información.
En consecuencia, los Usuarios eximen de cualquier tipo de responsabilidad a la
Plataforma por falsedad de informaciones, erratas, prestación defectuosa de la
experiencia de enoturismo o falta de asistencia de la Organizadora.
3. Condiciones de compra
3.1 Cambios y cancelaciones
3.1.1 La posibilidad de cancelar o modificar una experiencia de
enoturismo comprada a través de las URLs o Iframes de esta Plataforma, así como la forma
de hacerlo, dependerá de los términos y condiciones de la Organizadora de
enoturismo.
En defecto de términos y condiciones, la falta de asistencia a una experiencia de
enoturismo sin poder alegar justa causa demostrable en derecho como puede ser un caso de
fuerza mayor, da lugar a la perdida de entrada.
Desde la Plataforma se recomendará a la Organizadora de enoturismo que, con el fin de
satisfacer al enoturista, se le pueda dar aplazar la fecha de la visita.
Los “Cambio de fechas” son gratuitos estando exentos de tasas o de gastos de
gestión.
Si el enoturista desea solicitar un cambio o cancelación lo deberá hacer a través de la
Organizadora de enoturismo, dado que el Canal de Ventas no tiene capacidad de cambiar la
fecha. Estas solicitudes no se gestionan desde la Plataforma en ningún caso.
3.1.2 En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 103. a) del Real
Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General de Derechos de
Consumidores y Usuarios, te informamos que UNA VEZ TU COMPRA ESTÁ CONFIRMADA, EL
SERVICIO DE MEDIACIÓN DE ENOTICKET.COM SE CONSIDERA PRESTADO EN SU TOTALIDAD Y,
CONSECUENCIA, QUEDA EXTINGUIDO CUALQUIER DERECHO DE DESISTIMIENTO.
3.2 Precios y métodos de pago
3.2.1 El precio final de la compra de una experiencia de enoturismo,
con su correspondiente desglose - ya sea directamente desde las URLs o iframes o de
forma indirecta con la intermediación de los Canales de venta, -, se le mostrará al
enoturista una vez complete el proceso de búsqueda, comparación de experiencias y
selección y, en cualquier caso, antes de finalizar la compra mediante la pulsación del
botón ““COMPRAR TICKETS”. El precio final incluye el precio de todos los servicios
seleccionados (también los servicios opcionales denominados “Suplementos”), en su caso
honorarios de intermediación de los Canales de venta, y los gastos de gestión de cobro y
facturación automática de la Plataforma. Los gastos de gestión incluyen dos tipos de
gastos: gastos de servicio, correspondientes a los servicios de gestión y de factura
automática prestados por ENOTICKET.com, y gastos de cobro, correspondientes a los gastos
derivados de las comisiones bancarias por cobro por tarjeta de crédito o débito. Por
favor, ten en cuenta que los gastos de gestión de ENOTICKET.com no son reembolsables, ya
que el servicio de mediación de ENOTICKET.com se considera prestado en su totalidad una
vez la compra está confirmada.
3.2.2 Los gastos de gestión de ENOTICKET.com dependen del origen de la
tarjeta de crédito o débito bancaria. Stripe cobra diferentes porcentajes dependiendo
del país de origen de la tarjeta bancaria.
En caso que la orden o pedido de compra del enoturista o del Canal de venta no pueda ser
procesada porque tu tarjeta de débito o crédito resulte denegada, ENOTICKET.com no le
cargará ningún gasto, ni tampoco procederá a emitir el Ticket ni la factura.
3.2.3 Si el enoturista o Canal de venta desean contratar varias
experiencias de enoturismo deberán adquirir tantos Tickets como eventos desean
comprar.
Tanto el enoturista como el Canal de venta ha de tener en cuenta que la Organizadora de
enoturismo cobra el precio del ticket vía Enoticket, por lo que se hace necesario
efectuar tantas compras de Tickets como de experiencias de enoturismo, desee adquirir el
enoturista.
3.2.4 Sólo se aceptan los métodos de pago que se mencionan en cada
momento durante el proceso de compra online.
3.2.5 Todos los precios mostrados en nuestra Plataforma incluyen IVA.
Ten en cuenta que en la prestación de servicios de viajes aplican reglas de IVA
particulares, así como en relación a los servicios de mediación. Esto significa que el
precio de tus experiencias de enoturismo, así como en los gastos de gestión de
ENOTICKET.com, llevará o no IVA según el destino de tu viaje y/o si actúas en condición
de consumidor o empresario.
3.2.6 Por razones de seguridad, te pediremos que nos facilites tus
datos de pago cada vez que hagas una compra. Utilizaremos tus datos de pago para (i)
pagar las experiencias de enoturismo solicitadas, (ii) pagar los menús armonizados en
Restaurantes, (iii) pagar servicio de transporte (Uber, Cabify, Taxi, etc, (iv)
gestionar reembolsos, cuando procedan. En todos los casos, tus datos de pago estarán
encriptados en un servidor seguro, de acuerdo con los estándares PCI.
3.2.7 ENOTICKET.com aplicará gastos de gestión adicionales por uso de
determinados métodos de pago, de acuerdo con la legislación vigente, es decir, si
utilizas una tarjeta corporativa o un sistema tripartito (American Express o Diners).
Por favor, ten en cuenta que nuestros sistemas detectan de forma automática el método
efectivamente utilizado y aplican los gastos de gestión adicionales cuando procede. Si
pagas con la tarjeta de un tercero, asumimos que tienes su permiso previo. ENOTICKET.com
se reserva el derecho de enviar los billetes electrónicos, correos de confirmación,
descuentos y demás documentación de las experiencias de enoturismo únicamente al titular
de la tarjeta.
3.2.8 En algunos casos, las Organizadoras de enoturismo pueden
permitirte pagar por transferencia bancaria. En este caso, deberá haber una diferencia
de al menos dos (2) días laborables entre la fecha de tu pedido y la realización de la
experiencia de enoturismo.
3.3 Reembolsos
3.3.1 La posibilidad de ser reembolsado por parte de las Organizadoras
de enoturismo, depende de sus propias políticas. Si tienes derecho a ser reembolsado de
acuerdo a las mismas, ENOTICKET.com gestionará el reembolso si el pago se realizó vía
tarjeta de crédito o débito. Si se realizó vía transferencia bancaria deberá ser la
Organizadora de enoturismo la que ejecute ese reembolso con su entidad bancaria.
3.3.2 Si tras haber comprado una experiencia de enoturismo, la
Organizadora de enoturismo no admite, cambios, cancelaciones o reembolsos de ningún
tipo, las posibles reclamaciones se deberán realizar a ésta, eximiendo de cualquier
responsabilidad u obligación a EnoTicket.
3.4 Pasaporte, visados y requisitos de salud
3.4.1 Se recomienda consultar con las embajadas los requerimientos de
pasaporte y visado, antes de partir. Es tu responsabilidad estar en posesión de un
pasaporte válido y, si procede, del correspondiente visado. Ni ENOTICKET.com ni las
Organizadoras de enoturismo se harán responsable en ningún caso de las consecuencias que
pueda acarrearte el hecho de viajes sin la documentación de viaje o los permisos
oportunos.
3.4.2 Cada destino tiene sus propios requerimientos en cuanto a
formalidades de entrada, vacunas, etc. Y, además, estos pueden variar según la
nacionalidad del pasajero. Por ello, te recomendamos que consultes esta información
antes de planear tu viaje. ENOTICKET.com no se hará responsable en ningún caso de los
incidentes derivados de la no observancia de los mencionados requerimientos
oficiales.
3.5 Billetes electrónicos (eTickets)
3.5.1 Todos los billetes comprados y emitidos a través de Plataforma
son billetes electrónicos (eTickets). El sistema de EnoTicket es un método para comprar
Tickets de experiencias de enoturismo. Recibirás tus Tickets junto con la factura por
correo electrónico. Por favor, ten en cuenta que NO RECIBIRÁS POR CORREO POSTAL NINGÚN
BILLETE EN PAPEL PARA MOSTRAR EN LAS EXPERIENCIAS DE ENOTURISMO, EXCEPTO EN EL SUPUESTO
DE QUE EL CANAL DE VENTA (Agencias de viajes, Hoteles y Bloggers que colaboran en
EnoTicket por estar debidamente regisrados) PROCEDAN A LA IMPRESIÓN DE LOS MISMOS.
3.5.2 En este sentido, queremos informarte que no es necesario que
imprimas los Tickets pues es suficiente con enseñar desde el móvil el Ticket o Tickets
al responsable o Guía de enoturismo.
3.5.3 ENOTICKET.com entiende que la información que nos facilitas es
verdadera y exacta, por lo que no se responsabiliza si tu Ticket no llega tu bandeja de
entrada de correo debido a que has facilitado una cuenta incorrecta o a que se ha
archivado como correo electrónico no deseado, de acuerdo con la configuración de tu
cuenta. Debes notificarnos de forma inmediata si cambias de cuenta de correo electrónico
y/o de número de teléfono, para poder contactarte de forma eficiente, así como verificar
que el nombre que aparece en su documento de identidad o pasaporte coincide con el que
aparece en tu Ticket o correo de confirmación.
3.6 Seguros de viaje
ENOTICKET.com recomienda contratar siempre un seguro de viaje. Si decides contratarlo a
través de la Plataforma, ten en cuenta que estarás formalizando dos relaciones
contractuales: (a) un contrato de seguro propiamente dicho entre Tú y la aseguradora,
sujeto a los términos y condiciones de la póliza, y (b) un contrato de mediación entre
Tú y ENOTICKET.com. ENOTICKET.com gestiona el pago de la prima del seguro contratado y
le aplica un sobrecargo adicional en concepto de gasto de gestión por su servicio de
mediación. En todo caso, tendrás acceso al precio y los términos y condiciones de la
póliza antes de que decidas contratar tu seguro. Te recomendamos que leas en detalle
dichos términos y condiciones.
4. Propiedad industrial e intelectual
4.1 Todo el contenido de esta Plataforma (incluyendo, entre otros,
marcas, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y software) es
propiedad de ENOTICKET.com o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes
aplicables, de ámbito nacional e internacional.
4.2 Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado del
contenido de esta Plataforma, incluyendo su total o parcial reproducción, modificación,
distribución, transmisión, publicación, exhibición y/o representación. En particular,
queda prohibida la utilización de imágenes mostradas en esta Plataforma fuera de ella,
salvo consentimiento explícito de ENOTICKET.com y/o sus proveedores de contenido.
4.3 La marca ENOTICKET.com y otros nombres de productos, servicios,
gráficos y logos de ENOTICKET.com son marcas registradas a nivel internacional.
5. Otros términos y condiciones aplicables
5.1 Derechos del enoturista como viajero que es.
Te recomendamos asesorarte sobre los derechos que la normativa del país de destino te
ofrece.
5.2 Quejas y reclamaciones
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tienes cualquier queja o
reclamación relacionada con tu compra de enoturismo. Para ello, puedes remitirnos un
correo electrónico a info@enoticket.com
5.3 Cambios en los T&Cs
ENOTICKET.com puede modificar o actualizar estos T&Cs en cualquier momento, sin
previo aviso. La versión actual de estos T&Cs será la mostrada en la Plataforma en
cada momento. Por favor, consulta los T&Cs cada vez que realices una compra en la
Plataforma.
6. Ley aplicable
Estos T&Cs serán interpretados y estarán sujetos a la legislación española.
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos en internet,
a la que se puede acceder desde aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Anexo 1. Información específica para «transportes»
Si compras transporte tipo coches, furgoneta, minibús, o autocar a través de esta
Plataforma, estarás suscribiendo un contrato de transporte con la compañía encargada del
transporte de viajeros, que estará sujeto a los términos y condiciones de ésta.
ENOTICKET.com actúa como agente mediador en la compra de tus tickets de transporte,
cobrando únicamente los gastos de su propia gestión.
Es importante que verifiques los términos y condiciones de tu compañía de transporte, ya
que la tarifa seleccionada podría no ser modificable y/o reembolsable. Además, las
compañías de transporte pueden cobrar servicios accesorios al ticket de transporte,
tales como facturación de equipaje, servicios de entretenimiento durante el viaje,
comida, bebida, etc. Estos gastos no están incluidos en el precio del ticket, salvo que
se diga expresamente, y deben ser pagados directamente a la compañía prestataria del
servicio. Por favor, ten en cuenta que, si tu viaje incluye más de una ruta, cada una de
ellas puede estar sujeta a condiciones distintas (por ejemplo, en relación con el
equipaje permitido, requerimientos de visado, etc.). Esto puede suceder incluso si las
diferentes rutas son operadas por la misma compañía, cuando una de ellas es
internacional y otra es nacional.
Anexo 2. Información específica para «hoteles»
Reservamos espacio en esta Plataforma para Proveedores que ofrecen reservas de hotel y
servicios de alojamiento. Ten en cuenta que todas las reservas de hotel y servicios de
alojamiento se establecen directamente entre Tú y el Proveedor. ENOTICKET.com no
intermedia en estas transacciones, sino que actúa únicamente como proveedor de servicios
de la sociedad de la información, al proveerte el contenido y/o las herramientas de
búsqueda de contenido pertinentes, de acuerdo con la legislación vigente.
Es importante que revises los términos y condiciones de tu Proveedor de viaje y la
descripción del hotel o establecimiento de alojamiento antes de realizar la reserva. En
particular, te recomendamos que revises lo siguiente:
Clasificación con estrellas. Debes tener en cuenta que esta no es necesariamente la
calificación local oficial y que las normas pueden variar entre los hoteles y
alojamientos de la misma clase en los distintos países, e incluso dentro del mismo país.
Los diferentes países tienen diferentes normas: un hotel de 3 estrellas situado en un
país no es necesariamente equivalente a un hotel de 3 estrellas de otro.
Horario del registro de entrada y salida: por lo general, los clientes pueden
registrarse en un hotel u otro alojamiento alrededor de las 15:00 y realizar la salida
hasta las 11:00, hora local. Sin embargo, se pueden aplicar variaciones locales.
Imágenes. Nos esforzamos por garantizar que las imágenes de los establecimientos y las
descripciones de los servicios e instalaciones que aparecen en ENOTICKET.com sean una
representación precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que siempre sea así,
debido a que obtenemos esta información de nuestros Proveedores de viaje.
Localización. Nos esforzamos por ofrecerte la información más exacta posible acerca de
la localización del hotel en el mapa, pero no podemos garantizar que siempre sea así,
dado que obtenemos esta información de los Proveedores de viaje y/o Google Maps.
Tipo de habitaciones. Las imágenes de los tipos de habitaciones no representan
necesariamente la configuración de la cama de la habitación que se reserva. Por ejemplo,
una habitación triple en los EE. UU. puede estar integrada por una cama doble y una cama
individual o una habitación doble en Austria puede estar integrada por dos camas
individuales. Asimismo, se podrá cobrar un canon adicional por camas o cunas
adicionales.
Desayuno: normalmente no estará incluido a menos que se indique lo contrario.
Impuestos locales: es posible que algunos hoteles cobren impuestos locales adicionales.
